Obligaciones
Tributos
Procedimientos y Trámites
Otros Servicios
Obligaciones
Tributos
Procedimientos y Trámites
Regímenes y Otros
Importación
Exportación
Información Arancelaria
Otros servicios
En el Libro de Reclamaciones Virtual puedes registrar su insatisfacción por algún servicio recibido (Queja-Reclamo) o alguna iniciativa de mejora (Sugerencia), ello permiten alertar a la SUNAT de los factores que determinan dicha insatisfacción o iniciativa, relacionados con el actuar de ésta, para garantizar el respeto de los derechos que les asisten.
Asimismo, contribuir en el proceso de mejora de la calidad de los servicios a cargo de sus distintos órganos. Todo ello, basándose en una atención adecuada de la queja-reclamo presentada.
Como ayuda previa a su ingreso, usted puede descargar aquí el Formato de Quejas-Reclamos y Sugerencias – Libro de Reclamaciones de la SUNAT.
Puedes presentar tu Queja-Reclamo o Sugerencia, ingresando a SUNAT Operaciones en Línea sin clave Sol, o registrándote con tu clave, que te permitirá consultar el estado de tus quejas presentadas.
Desde teléfonos Celulares
Marcar:
*4000 (Desde Claro, Entel y Movistar); o (01)3150730
Desde teléfonos fijos
Marcar 0-801-12-100 (Al costo de llamada local)
Horario:
De Lunes a viernes:
08:30 a.m. a 06:00 p.m.
Sábados:
09:00 a.m.a 01:00 p.m.